Часто задаваемые вопросы
Начало работы
Для начала работы нажмите на кнопку «Обмен», выберите нужную криптовалюту и следуйте инструкциям на экране.
Нет, регистрация не требуется. Вы можете начать обмен сразу, просто указав адрес кошелька для получения средств.
Мы поддерживаем все популярные кошельки: MetaMask, Trust Wallet, Ledger, Trezor, Exodus и многие другие.
Обмен и комиссии
Мы предлагаем одни из самых низких комиссий на рынке. Точная сумма зависит от выбранной валюты и суммы обмена. Комиссия отображается до подтверждения операции.
Большинство операций завершается в течение 15 минут. В редких случаях процесс может занять до 30 минут из-за загруженности сети.
Мы поддерживаем все основные криптовалюты: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), BNB, USDT, USDC, Litecoin (LTC), Ripple (XRP), Dogecoin (DOGE) и многие другие.
Да, минимальная сумма обмена зависит от выбранной криптовалюты. Точная сумма отображается на странице обмена перед совершением операции.
Для стандартных операций лимиты достаточно высокие. При необходимости обмена крупных сумм свяжитесь с нашей поддержкой для получения индивидуальных условий.
Курс криптовалют постоянно меняется из-за рыночных колебаний. Мы фиксируем курс на момент создания заявки, но при значительных изменениях рынка курс может быть пересчитан.
Безопасность
Да, мы используем современные методы шифрования и работаем только с проверенными провайдерами. Ваши данные защищены на всех этапах транзакции.
Мы храним минимум необходимой информации и не передаём её третьим лицам. Данные транзакций хранятся только для разрешения спорных ситуаций.
Немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы оперативно проверим ситуацию и примем необходимые меры для защиты ваших средств.
Проблемы и поддержка
Да, наша служба поддержки работает круглосуточно и готова помочь вам с любыми вопросами в любое время суток.
Операцию можно отменить только до момента её подтверждения сетью. После подтверждения отмена невозможна из-за особенностей блокчейна.
Если прошло более 30 минут и средства не поступили, свяжитесь с поддержкой, указав номер транзакции. Мы оперативно разберёмся в ситуации.
К сожалению, транзакции в блокчейне необратимы. Если вы отправили средства на чужой адрес, вернуть их технически невозможно. Всегда проверяйте адрес перед отправкой.
Вы можете написать нашей поддержке на почту. Мы ответим в кратчайшие сроки.
Время обработки зависит от загруженности сети блокчейна. В периоды высокой активности транзакции могут занимать больше времени. Если ожидание превышает час, обратитесь в поддержку.
Дополнительно
Да, наш сервис обменивает как криптовалюты между собой, так и криптовалюты на фиат.
Да, мы предлагаем выгодную партнёрскую программу. Свяжитесь с нами для получения подробной информации и условий сотрудничества.
Наш сервис доступен пользователям из большинства стран мира. Ограничения могут действовать в некоторых юрисдикциях в соответствии с местным законодательством.